日立中央空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策面向所有購(gòu)買(mǎi)了日立中央大空調(diào)
的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：自購(gòu)買(mǎi)日起，365天內(nèi)，如果機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：消費(fèi)者向日立中央維修服務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)，維修人員對(duì)故障進(jìn)行鑒定，如果確認(rèn)符合換機(jī)條件，日立中央將為消費(fèi)者更換一臺(tái)同型號(hào)的全新產(chǎn)品。
4. 費(fèi)用問(wèn)題：如果新更換的產(chǎn)品的價(jià)值高于原產(chǎn)品，日立中央將向消費(fèi)者返還差價(jià)；如果新更換的產(chǎn)品的價(jià)值低于原產(chǎn)品，消費(fèi)者將不需要支付差額。
5. 保修期：新更換的產(chǎn)品將繼續(xù)享受原有的國(guó)家規(guī)定的保修期。
二、日立中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供專門(mén)的客服熱線，消費(fèi)者可以撥打這些電話進(jìn)行維修服務(wù)咨詢或問(wèn)題反饋。
2. 全國(guó)服務(wù)：日立中央承諾提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，無(wú)論消費(fèi)者在哪里，都能獲得相應(yīng)的服務(wù)支持。
3. 產(chǎn)品保修：家用機(jī)和采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間，如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 24小時(shí)服務(wù)：中心城市的用戶可以享受24小時(shí)預(yù)約上門(mén)服務(wù)，確保及時(shí)解決用戶的問(wèn)題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會(huì)為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，跟蹤產(chǎn)品使用情況，提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)建議。
6. 質(zhì)量保證：日立中央的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格遵守國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的產(chǎn)品。
7. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，日立中央還為消費(fèi)者提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)。 |
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