東洋冰柜維修服務(wù)電話號碼-用戶反饋服務(wù)
東洋咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，請您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細(xì)的故障描述。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)。
2. 如果無法通過電話解決問題，我們將為您安排維修師傅上門檢修。請您在預(yù)約時間內(nèi)保持電話暢通，并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間，我們將盡力提供快速、高效的維修服務(wù)。如遇備件缺貨等特殊情況，我們將及時與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后，維修師傅將與您進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。請您仔細(xì)檢查修復(fù)效果，并簽署維修確認(rèn)單。
二、維修費(fèi)用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括人工費(fèi)用和更換配件費(fèi)用。
2. 在產(chǎn)品包修期外，維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)。我們將提供維修費(fèi)用報價，并在您同意后進(jìn)行維修。
3. 維修費(fèi)用不包括上門費(fèi)、檢測費(fèi)等額外費(fèi)用。如需要支付額外費(fèi)用，我們將提前與您溝通，并征得您的同意。
一、東洋的冰柜壞了，找哪里包修
東洋冰柜是有“三年保固”的維修服務(wù)的，如果出現(xiàn)損壞，可以通過以下途徑包修：
1、可以到全國任何一個東洋維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包修。
2、如果是網(wǎng)購產(chǎn)品可以找購賣的店鋪包修。
3、如果是實(shí)體店購買，可以到實(shí)體店進(jìn)行維修包修。
二、如何進(jìn)行維修服務(wù)：
東洋冰柜的維修服務(wù)一般分為線上和線下兩個部分：
1、網(wǎng)上在線服務(wù)；
在東洋廠家網(wǎng)站上可以查詢到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式，包括售前咨詢、產(chǎn)品購買指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預(yù)約服務(wù)；
如果消費(fèi)者需要前往實(shí)體店維修服務(wù)的話，則需要先與客服并確認(rèn)具體的時間地點(diǎn)后預(yù)約上門維修時間。 |
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