三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星冰箱服務(wù)說明:
1. 如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題,三星將提供“以換代修”服務(wù),即直接為用戶更換新品,而非進行維修。
2. 在享受“以換代修”服務(wù)時,用戶需要提供有效的購買憑證,例如發(fā)票或收據(jù)。
3. 針對燃氣熱水器、電熱水器、凈水機、洗碗機、壁掛爐等產(chǎn)品,三星提供五年的“以換代修”服務(wù)期限。在此期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以選擇維修或者換新。
4. 如果用戶選擇換新,三星將免費為用戶更換新品,并負責(zé)將舊機回收。
5. 如果用戶在購買后6個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,三星將提供免費換新服務(wù)。
6. 對于一些特定產(chǎn)品,例如集成灶和油煙機,三星提供的是“五年包修”服務(wù),而非“以換代修”服務(wù)。
7. 在使用“以換代修”服務(wù)時,用戶需要注意一些不適用的情況,例如因用戶自行安裝、使用不當或第三方配件造成的產(chǎn)品損壞等。
二、三星冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 免費設(shè)計:提供專業(yè)免費的設(shè)計咨詢服務(wù),滿足用戶的個性化需求。
2. 免費送貨:保證產(chǎn)品能夠安全、準確地送達目的地。
3. 免費安裝:確保產(chǎn)品能夠正確、穩(wěn)固地安裝到位。
4. 免費調(diào)試:產(chǎn)品安裝完成后,提供專業(yè)的調(diào)試檢測服務(wù),確保產(chǎn)品各項功能正常運轉(zhuǎn)。
5. 免費移機:如果用戶需要移機,三星可以提供免費移機服務(wù)。
6. 免費保養(yǎng):提供專業(yè)的保養(yǎng)維護服務(wù),包括定期清洗、檢查、維修等,確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。
7. 免費延保:為了滿足用戶長期使用的需求,三星提供免費延保服務(wù),延長產(chǎn)品的保修期。 |