格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明:
1. 以顧客為中心:格力的服務始終以顧客的需求和滿意為目標,通過提供高質(zhì)量、全方位的服務來滿足顧客的需求。
2. 快速響應:格力重視顧客的反饋和需求,承諾在*時間對顧客的問題和需求進行響應,并提供迅速、有效的解決方案。
3. 持續(xù)創(chuàng)新:格力不斷探索和引入新的服務模式和技術,以提升服務質(zhì)量和效率,滿足不斷變化的市場需求。
4. 全員參與:格力鼓勵員工積極參與服務改進和創(chuàng)新,通過團隊協(xié)作和跨部門合作來提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
5. 追求卓越:格力不斷追求服務質(zhì)量的提升,通過持續(xù)改進和創(chuàng)新來提供超越顧客期望的服務。
二、格力空調(diào)服務政策如下:
1. 授權維修中心評級:根據(jù)多個維度,包括但不限于維修質(zhì)量、服務時效、服務質(zhì)量等,對授權維修中心進行評級,并向用戶推薦優(yōu)質(zhì)服務門店。
2. 專業(yè)團隊:提供專業(yè)、技術嫻熟的維修團隊,能夠快速、準確地判斷和解決設備故障。
3. 原廠配件:使用原廠配件,確保維修質(zhì)量。
4. 明碼標價:提供透明、合理的收費標準,不亂收費,讓用戶清楚了解費用構成。
5. 環(huán)境整潔:服務門店應保持整潔、干凈,營造舒適的環(huán)境供用戶等待和咨詢。
6. 高效服務:盡量縮短維修時間,確保用戶能夠盡快使用設備。
7. 維修跟蹤:對維修后的設備進行跟蹤回訪,確保用戶對維修結果滿意。
8. 專業(yè)解答:服務人員應具備專業(yè)的知識和技能,能夠準確、快速地解答用戶的問題。 |