東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 確保安全：在服務(wù)人員上門時(shí)，確保家中人員不要離開(kāi)家，確保個(gè)人和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，如果服務(wù)人員需要進(jìn)入空調(diào)安裝或維修場(chǎng)所，應(yīng)該先確保場(chǎng)所安全。
2. 提前預(yù)約：如果需要上門服務(wù)，需要提前通過(guò)電話或廠家網(wǎng)站預(yù)約，以確保服務(wù)人員能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
3. 保持溝通：在服務(wù)人員上門時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)服務(wù)人員的身份和目的，以便確認(rèn)服務(wù)人員的身份。同時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該保持溝通，確保服務(wù)人員的服務(wù)符合要求。
4. 注意細(xì)節(jié)：在服務(wù)人員安裝或維修空調(diào)時(shí)，應(yīng)該注意觀察空調(diào)的品牌、型號(hào)、規(guī)格等信息，以便確認(rèn)是否為正品。同時(shí)，在服務(wù)人員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)空調(diào)的運(yùn)行情況，如果有問(wèn)題需要及時(shí)聯(lián)系服務(wù)人員。
5. 遵守保修政策：如果購(gòu)買的空調(diào)有保修政策，應(yīng)該了解保修期限和保修范圍等信息，以便在保修期內(nèi)享受保修服務(wù)。
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：東芝中央承諾7日內(nèi)無(wú)理由退貨，質(zhì)量問(wèn)題15日內(nèi)包換，1年質(zhì)保。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以憑廠商授權(quán)服務(wù)中心的檢測(cè)證明享受相應(yīng)的維修服務(wù)，包括7日內(nèi)退貨、空調(diào)類15天換貨、電視30日內(nèi)換貨等。在質(zhì)保期內(nèi)，還可以享受1年內(nèi)免費(fèi)維修等三包服務(wù)。
2. 客服支持：東芝中央提供全國(guó)免費(fèi)電話和在線客服，客戶可以隨時(shí)隨地獲得幫助�？头䦂F(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和解決問(wèn)題的能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。
3. 維修保養(yǎng)：東芝中央提供定期清潔保養(yǎng)、軟件升級(jí)、硬件維修等維修保養(yǎng)服務(wù)。這些服務(wù)能夠幫助客戶保持產(chǎn)品的性能和壽命，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
4. “以換代修”政策：如果產(chǎn)品出現(xiàn)符合換新條件的問(wèn)題，東芝中央直接給用戶發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，以此代替維修。這避免了維修帶來(lái)的種種不便，保證了用戶獲得的是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)和質(zhì)量控制的新產(chǎn)品。 |
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