特靈空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、特靈空調(diào)服務(wù)說明：
1.維修政策：特靈提供全面的保修政策，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性，實行整機保修一年或三年，主要部件保修三年或更長時間的保修政策。對于特定產(chǎn)品，如家用機和公用機，保修期限也有所不同。此外，對于2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“特靈服務(wù)中心”中綁定購買信息，還能享受電機十年包修的服務(wù)。這種全面且人性化的保修政策為用戶提供了可靠的產(chǎn)品保障。
2.服務(wù)理念：特靈秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。這種服務(wù)理念體現(xiàn)了特靈對客戶的尊重和關(guān)注，致力于提供令客戶滿意的專業(yè)服務(wù)，并為用戶帶來更加美好的生活體驗。
二、特靈空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 適用范圍：適用于特靈空調(diào)、平板及穿戴設(shè)備等指定的特靈產(chǎn)品。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞，經(jīng)特靈廠家檢測確認后，可以選擇“以換代修”服務(wù)。特靈將為用戶提供全新產(chǎn)品替換舊產(chǎn)品，并承擔相關(guān)物流費用。
3. 服務(wù)流程：用戶可通過特靈廠家網(wǎng)站、客服熱線或授權(quán)服務(wù)中心進行申請。申請時需提供產(chǎn)品信息和故障描述，特靈廠家將對產(chǎn)品進行檢測并確認是否符合“以換代修”條件。若符合條件，特靈將為用戶準備全新產(chǎn)品并安排物流配送。
4. 保修期限：用戶在更換新機后，新機將繼續(xù)享受原產(chǎn)品剩余的保修期或重新計算保修期。
5. 服務(wù)限制：對于非性能故障或人為損壞導致的故障，特靈可能不提供“以換代修”服務(wù)。
6. 注意事項：用戶應(yīng)妥善保管好購買憑證和包裝盒等配件，以便在申請“以換代修”服務(wù)時提供相關(guān)證明。 |
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