格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：這是格力服務(wù)的三大原則，以誠信為基礎(chǔ)，確保服務(wù)的及時性和持續(xù)性，為客戶提供持久穩(wěn)定的支持。
2. 100分服務(wù)理念：格力堅持以用戶為中心，強化各項服務(wù)工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位格力顧客認真做足100分。
3. 終身服務(wù)理念：格力將服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù)，都體現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷和承諾。
4. 全國24小時服務(wù)體系：格力構(gòu)建了全國24小時服務(wù)體系，為用戶提供及時、高效的服務(wù)支持。
5. 包修規(guī)定：格力根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時間實行不同的整機包修期限，確保用戶在產(chǎn)品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務(wù)：格力認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：格力提供的維修服務(wù)熱線，方便用戶進行安裝、維修、報單、服務(wù)店查詢、說明書查詢等操作。
2. 在線客服：用戶可以通過掃描二維碼跳轉(zhuǎn)至客服咨詢頁面，獲取產(chǎn)品導(dǎo)購、*新機型和熱門機型等的信息，格力致力于提供令用戶稱心如意的服務(wù)。
3. 服務(wù)質(zhì)量承諾：中國的服務(wù)秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。
4. 保修政策：對于不同類型的產(chǎn)品，格力提供不同的整機保修和主要部件保修政策。例如，對于家用機，整機保修期為三年，主要部件保修期也為三年；對于公用機，整機保修期為一年，主要部件保修期也為一年。
5. 微信小程序服務(wù)：用戶可以在微信小程序“格力服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受相應(yīng)的保修服務(wù)。若顧客能夠提供“格力服務(wù)”微信公眾號的保修注冊信息（官微注冊的產(chǎn)品機器編碼與實物一致），則按注冊的保修截止日期執(zhí)行。 |
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