雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明：
1. 用戶體驗為首要標準：雅典娜注重用戶體驗，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，以滿足用戶需求。
2. 主動服務：雅典娜突破傳統(tǒng)服務概念，采取主動服務的方式，在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 全心溫暖，全程陪伴：雅典娜自進入中國以來就將“我們生產(chǎn)，我們服務”的理念引入市場，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊，全程為用戶提供溫暖的服務。
4. 服務前置：雅典娜將傳統(tǒng)維修服務的“接到訴求再提供服務”模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒎⻊照w前置，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
5. 暢通直達的客戶反饋渠道：雅典娜開通了24小時400客戶服務熱線，讓用戶反饋暢通直達。此外，雅典娜還推出短信提醒功能和遠程調(diào)試指導服務，在用戶需要時及時出現(xiàn)，全程陪伴解決問題。
二、雅典娜冰箱服務政策如下：
1. 服務流程規(guī)范：雅典娜對員工的服務流程制定了嚴格的標準，無論員工的職位高低，都需要按照標準執(zhí)行任務，確保服務質(zhì)量達到一流水平。
2. 服務熱線：客戶可以通過雅典娜的800服務熱線獲得各種服務，包括技術(shù)咨詢、產(chǎn)品服務和故障維修等，都能得到快速解決。
3. 服務監(jiān)控：雅典娜不僅制定了服務流程和服務標準，還成立了專門的服務監(jiān)控部門，對所有的服務質(zhì)量和流程進行監(jiān)督管控，以確認客戶對服務的滿意程度和服務質(zhì)量。
4. 問題解決：對于客戶提出的問題，雅典娜會按照規(guī)范流程進行確認，并按照相應的流程進行解決，保證問題解決的快速性和穩(wěn)定性。
5. 服務方式：針對不同的問題和不同級別的客戶，雅典娜會采取不同的服務方式，以提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務體驗。
6. 維修保養(yǎng)：在雅典娜的服務流程中，維修保養(yǎng)也是一個必不可少的環(huán)節(jié)。對于不同的設備，雅典娜制定了相應的維 |
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