特靈空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、特靈空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全透明服務(wù)：堅(jiān)持明示服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的全透明服務(wù)，確保用戶能夠清楚地了解所接受的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。
2. 用戶至上：以用戶需求為導(dǎo)向，急用戶之所急，以*快的速度為用戶排憂解難，確保用戶的滿意度。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)享受：通過(guò)統(tǒng)一的著裝、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、齊全的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)動(dòng)作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)享受。
4. 技術(shù)創(chuàng)新：美的始終堅(jiān)持通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，旨在提高人類生活質(zhì)量，促進(jìn)人類生活更舒適、更輕松、更美好。
5. 員工激勵(lì)：美的集團(tuán)營(yíng)造了一種開放、公正、公平的工作環(huán)境，提供平臺(tái)和資源激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值，成就自我，與企業(yè)共同發(fā)展。
二、特靈空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：針對(duì)旗下多款中高端廚衛(wèi)新品，特靈向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修期間服務(wù)：在維修期間，對(duì)于配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)的用戶，特靈會(huì)提供配備產(chǎn)品供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：特靈為全國(guó)數(shù)萬(wàn)新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，包括燃?xì)鉄崴�、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，以及水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。
4. 維修服務(wù)熱線：全國(guó)24小時(shí)提供維修服務(wù)熱線，用戶可以隨時(shí)咨詢或反饋問(wèn)題。
5. 三包政策：特靈的三包政策適用于其生產(chǎn)的所有熱水器產(chǎn)品，包括但不限于電視、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等家用空調(diào)。在三包期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，特靈將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。 |
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