海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:這是海爾的服務理念的核心價值觀。海爾相信,只有以誠信為基礎,才能在與客戶的合作中建立長期的信任關系;只有及時響應客戶需求,才能在競爭激烈的市場中贏得優(yōu)勢;只有持之以恒地提供優(yōu)質服務,才能不斷提升客戶滿意度,贏得客戶的忠誠。
2. 100分服務理念:海爾堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位海爾顧客認真做足100分。這意味著海爾不僅關注產(chǎn)品本身的品質,更關注客戶在使用產(chǎn)品過程中的體驗和感受,致力于為客戶提供超越期望的服務。
3. 終身服務理念:海爾的服務不僅局限于產(chǎn)品的維修服務,而是將服務內涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售和維修服務等一系列環(huán)節(jié)中。海爾認為,每一款產(chǎn)品的銷售和服務的結束,只是為客戶服務的開始,海爾將始終關注客戶的需求和反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務,為客戶提供終身的服務支持。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 全程貼心服務:從購買前咨詢到維修,海爾的保姆式服務提供全程一對一專業(yè)人員服務,確?蛻舻拿恳粋需求都能得到及時響應和滿足。
2. 專業(yè)咨詢與推薦:專業(yè)服務人員會根據(jù)客戶的實際需求和預算,提供個性化的產(chǎn)品推薦和解決方案,確?蛻糍徺I到*適合自己的空調產(chǎn)品。
3. 快速安裝與調試:海爾提供免費上門安裝調試服務,經(jīng)驗豐富的安裝工程師會根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品特性,進行合理的安裝布局,確?照{高效運行。
4. 定期保養(yǎng)與維護:為了確?照{長期穩(wěn)定運行,海爾提供定期保養(yǎng)和維護服務,包括清洗濾網(wǎng)、檢查電氣系統(tǒng)等,確?照{性能和壽命。
5. 24小時維修支持:無論何時何地,只要客戶遇到問題或困難,海爾的24小時維修支持團隊隨時待命,提供電話、在線等多種渠道的維修支持服務。
6. 退換貨政策:如果客戶對購買的產(chǎn)品不滿意,海爾提供靈活的 |