格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)
格力中央始終堅(jiān)持公平、公正、合理的服務(wù)收費(fèi)原則，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目均實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。每項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格均通過(guò)內(nèi)部嚴(yán)格審核，確保符合市場(chǎng)規(guī)律及消費(fèi)者利益。
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明
格力中央的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循公開(kāi)透明的原則，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均在公司商家網(wǎng)站、門(mén)店及商家APP等渠道公示。消費(fèi)者可隨時(shí)查詢，了解各項(xiàng)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者的知情權(quán)得到保障。
三、禁止額外隱形收費(fèi)
格力中央嚴(yán)格禁止在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行任何形式的額外隱形收費(fèi)。服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自增加費(fèi)用或變更服務(wù)項(xiàng)目。
四、收費(fèi)前用戶確認(rèn)
在提供服務(wù)前，格力中央服務(wù)人員會(huì)向消費(fèi)者詳細(xì)解釋服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并在得到消費(fèi)者明確同意后進(jìn)行服務(wù)。
五、違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)渠道
格力中央設(shè)立了專門(mén)的違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)渠道，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在亂收費(fèi)行為，可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行舉報(bào)。
六、及時(shí)處理用戶投訴
格力中央高度重視消費(fèi)者的投訴和建議，設(shè)立了專門(mén)的投訴處理機(jī)制。消費(fèi)者在遇到服務(wù)問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)向格力中央提出投訴，格力中央將安排專人負(fù)責(zé)處理，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。
格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 保修期內(nèi)，格力中央公司為客戶提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按照購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算保修期。如果購(gòu)機(jī)日超過(guò)生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開(kāi)始計(jì)算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開(kāi)始計(jì)算保修期。
4. 對(duì)于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來(lái)決 |
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