海信空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信空調服務說明：
1. 省心快速服務：海信提出了“海信服務，省心快速”的服務理念，旨在為用戶提供更快速、更便捷的服務體驗。通過建立包括產(chǎn)品銷售、應用開發(fā)、維修服務、配件專賣于一體的營銷服務管理體系，海信在全球范圍內擁有5000多家專業(yè)服務網(wǎng)點和6000多家配件中心，從而打造了服務半徑*短的服務網(wǎng)絡。
2. 高品質服務：海信致力于為用戶提供高品質的服務，這體現(xiàn)在服務的各個環(huán)節(jié)。例如，海信的服務站網(wǎng)絡形成了以核心站為主干，專業(yè)站為支撐的結構，涵蓋各領域，能夠提供快速、竭誠、滿意的服務。此外，海信還有1200多空調控服務站和60名駐外流動電控服務工程師，針對各地區(qū)的電控服務進行指導、跟蹤、協(xié)調、維修等工作，確保電控服務工作的正常開展。
3. 誠信服務：海信堅持誠信服務的原則，將誠信作為服務文化的核心。在服務過程中，海信始終秉持“說到必做，做則必優(yōu)”的原則，對用戶承諾的服務一定會做到，并且做到*好。
二、海信空調服務政策如下：
1. 五星級全國維修服務認證：海信憑借優(yōu)質的維修服務，順利通過《商品維修服務評價體系》的嚴格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。
2. 全心溫暖，全程陪伴：海信提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念，并將“海信呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”。一改傳統(tǒng)維修服務的“接到訴求再提供服務”模式，將服務整體前置，在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 專業(yè)培訓與技術支持：海信在全國設立了6大培訓教室，配備海信全系列產(chǎn)品進行針對性的實地專業(yè)培訓，保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質量的維修服務。
4. 覆蓋全國的服務網(wǎng)絡：海信擁有300多名自有維修技師以及384個授權服務伙伴，服務網(wǎng)絡覆蓋全國，無論用戶在哪里都能得到及時的服務。 |
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