東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務說明：
1.客戶為中心：東芝將客戶放在心中*重要的位置，致力于為消費者帶來*佳的購物和使用體驗。他們通過O2O銷售模式，將線上線下相融合，方便消費者隨時隨地進行了解和購買。同時，東芝打造出“SMILE管家服務體系”，提供一系列領先行業(yè)的服務政策，如“72小時送裝一體化”、“整機3年質保”、“終身會員負責制”等，確保消費者享受到尊貴而便捷的服務。
2. 一站式解決方案：東芝不僅提供空調(diào)產(chǎn)品，還致力于為消費者提供一站式的解決方案。他們引入了歐洲國家廣泛使用的采暖系統(tǒng)理念，從單純生產(chǎn)壁掛爐產(chǎn)品拓展為提供包括前置過濾器、分集水器、溫控器、暖氣片、熱電驅動器等在內(nèi)的全套采暖系統(tǒng)。此外，東芝還提供涵蓋設計、施工、調(diào)試、保養(yǎng)的全程一站式服務，讓消費者無需為繁瑣的安裝和調(diào)試過程而煩惱。
二、東芝空調(diào)服務政策如下：
1. 服務熱線：全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務熱線，提供7 24小時免費熱線服務。
2. 服務時限：在質保期內(nèi)，一二級城市預約24小時內(nèi)上門服務，三四級城市預約48小時內(nèi)上門服務，邊遠地區(qū)預約上門服務；在質保期外，預約48小時內(nèi)登門，邊遠地區(qū)預約上門服務。
3. 三包服務標準：根據(jù)國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定，東芝商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法如下：“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計算。在有效期內(nèi)享受免費保修，超過三包有效期需要按照本手冊規(guī)定的收費標準支付維修費用。如用戶發(fā)票遺失，且非東芝維修安裝的，可以按照機器條碼的生產(chǎn)日期順延90日時間作為包修的起始日期來計算保修期。如以上日期均不能提供，則將產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延90天作為保修期的起算日期。 |
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