伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. “保姆式”服務(wù)：伊萊克斯為客戶(hù)提供從新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等全生命周期服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高客戶(hù)效益。
2. 快速響應(yīng)：伊萊克斯承諾15分鐘響應(yīng)，24小時(shí)提供解決方案，確保在*時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題。
3. “一對(duì)一”服務(wù)：在施工地建立特有備件儲(chǔ)備庫(kù)，確保服務(wù)的及時(shí)性，保證冰箱出勤率。
4. 信息化、智能化服務(wù)：伊萊克斯利用信息化、智能化手段，依托大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
5. 全面負(fù)責(zé)：伊萊克斯以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理用戶(hù)反映的問(wèn)題，確保每個(gè)問(wèn)題都得到妥善解決。
6. 不斷創(chuàng)新：伊萊克斯始終致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。
7. “全心守護(hù)·終生無(wú)憂”：這是伊萊克斯追求的服務(wù)品牌目標(biāo)，提供行業(yè)一流的全方位服務(wù)，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂。
二、伊萊克斯冰箱服務(wù)政策如下：
1. 上門(mén)服務(wù)：金牌服務(wù)能讓大部分送修產(chǎn)品升級(jí)為上門(mén)服務(wù)，可以提供工程師4小時(shí)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，真正讓用戶(hù)高枕無(wú)憂。
2. 專(zhuān)用備件：伊萊克斯設(shè)立了金牌專(zhuān)屬備件庫(kù)，專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)備金牌用戶(hù)的備件，全力滿足金牌服務(wù)用戶(hù)的備件需求。
3. 全面關(guān)懷：根據(jù)客戶(hù)的不同需求，開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型的服務(wù)品種，如打印先鋒全包、金牌服務(wù)、多廠商支持服務(wù)、IT外包服務(wù)等等。
4. 特定服務(wù)：針對(duì)游戲玩家和A3幅面復(fù)合機(jī)用戶(hù)，伊萊克斯也提供了特定的尊享服務(wù)。對(duì)于游戲玩家，提供全生命周期免費(fèi)線上服務(wù)支持和專(zhuān)屬電話熱線，游戲隊(duì)列無(wú)需漫長(zhǎng)等待。對(duì)于A3幅面復(fù)合機(jī)用戶(hù)，在省會(huì)城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)工程師派單后4小時(shí)上門(mén)檢修。
5. 在線咨詢(xún)：通過(guò)伊萊克斯服務(wù)微信公眾號(hào)和伊萊克斯服務(wù)視頻號(hào)，年輕玩家還能獲取產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法和產(chǎn)品維護(hù)小知識(shí)，各種游戲優(yōu)化設(shè)置 |
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