格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 誠信為本:格力始終堅(jiān)持誠信為本的原則,無論是在產(chǎn)品制造還是服務(wù)過程中,都嚴(yán)格遵守誠信原則,以贏得客戶的信任。
2. 用心服務(wù):格力倡導(dǎo)用心服務(wù)的精神,把客戶的需求放在首位,用心去解決客戶的問題,以提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 吃虧服務(wù)、微笑服務(wù):格力的服務(wù)理念還包括“吃虧服務(wù)”和“微笑服務(wù)”。這意味著在服務(wù)過程中,即使面對困難和挑戰(zhàn),格力也會以積極的態(tài)度去面對,始終保持微笑,為客戶提供*好的服務(wù)。
4. 迅速反應(yīng),及時處理:對于客戶的需求和問題,格力會迅速做出反應(yīng),并及時處理。無論是保修內(nèi)還是保修外的維修,無論是合理還是不合理的投訴,格力都會及時處理,以滿足客戶的需求。
5. 全國聯(lián)保維修:針對終端用戶,格力實(shí)行全國聯(lián)保維修。這意味著無論客戶在哪里,只要需要維修服務(wù),格力都會提供及時、專業(yè)的維修服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 堅(jiān)持以“溫暖用戶”為核心,秉持“真心真意服務(wù),實(shí)實(shí)在在辦事”的原則,致力于為用戶提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的清潔能源供暖方案和熱水解決方案。
2. 實(shí)行“六”個“1”服務(wù)政策,包括整機(jī)包修期為6年、與中國人保財(cái)險(xiǎn)深度合作購買產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)與產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、維修服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、發(fā)布悅享會平臺提供便捷服務(wù)、設(shè)立專修站確保配件供應(yīng)和本地化服務(wù)等。
3. 在服務(wù)過程中,格力注重量身定制,根據(jù)不同用戶的實(shí)際情況和需求,提供個性化的供暖和熱水解決方案,通過優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)功能*大化,滿足全家的需求。 |