格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明:
1. 誠信為本:格力始終堅持誠信為本的原則,無論是在產(chǎn)品制造還是服務過程中,都嚴格遵守誠信原則,以贏得客戶的信任。
2. 用心服務:格力倡導用心服務的精神,把客戶的需求放在首位,用心去解決客戶的問題,以提供*優(yōu)質(zhì)的服務。
3. 吃虧服務、微笑服務:格力的服務理念還包括“吃虧服務”和“微笑服務”。這意味著在服務過程中,即使面對困難和挑戰(zhàn),格力也會以積極的態(tài)度去面對,始終保持微笑,為客戶提供*好的服務。
4. 迅速反應,及時處理:對于客戶的需求和問題,格力會迅速做出反應,并及時處理。無論是保修內(nèi)還是保修外的維修,無論是合理還是不合理的投訴,格力都會及時處理,以滿足客戶的需求。
5. 全國聯(lián)保維修:針對終端用戶,格力實行全國聯(lián)保維修。這意味著無論客戶在哪里,只要需要維修服務,格力都會提供及時、專業(yè)的維修服務。
二、格力空調(diào)服務政策如下:
1. 堅持以“溫暖用戶”為核心,秉持“真心真意服務,實實在在辦事”的原則,致力于為用戶提供專業(yè)、標準化的清潔能源供暖方案和熱水解決方案。
2. 實行“六”個“1”服務政策,包括整機包修期為6年、與中國人保財險深度合作購買產(chǎn)品質(zhì)量險與產(chǎn)品責任險、維修服務人員經(jīng)過專業(yè)培訓、發(fā)布悅享會平臺提供便捷服務、設立專修站確保配件供應和本地化服務等。
3. 在服務過程中,格力注重量身定制,根據(jù)不同用戶的實際情況和需求,提供個性化的供暖和熱水解決方案,通過優(yōu)勢互補實現(xiàn)功能*大化,滿足全家的需求。 |