美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量:美的堅(jiān)守匠心品質(zhì),以優(yōu)質(zhì)瓷土為原料,采用天然氣進(jìn)行生產(chǎn),推行溯源管理,為每一片冰箱打造“專屬身份證”,以確保產(chǎn)品品質(zhì)。
2. 服務(wù)技能與態(tài)度:美的注重專業(yè)服務(wù)技能的提升和微笑服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng),每年在全國(guó)終端發(fā)起“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),用微笑服務(wù)裝點(diǎn)幸福生活,傳遞“為愛筑家”的真誠(chéng)理念。
3. 服務(wù)活動(dòng):美的還通過(guò)策劃一系列形式多樣的服務(wù)活動(dòng),如“美的冰箱服務(wù)月”,打造立體、全面、高效的終端服務(wù)機(jī)制,感恩回饋每一位支持和信賴美的冰箱的新老客戶。
二、美的冰箱服務(wù)政策如下:
1. 以消費(fèi)者為中心:美的始終把消費(fèi)者的需求和滿意度放在首位,致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 專注品質(zhì),專心為你:美的堅(jiān)持“專注品質(zhì),專心為你”的服務(wù)口號(hào),構(gòu)建了完善的服務(wù)體系。
3. 六大服務(wù)承諾:美的提供的六大服務(wù)承諾涵蓋了服務(wù)保修承諾、服務(wù)時(shí)效承諾、服務(wù)免責(zé)承諾、服務(wù)100%閉環(huán)承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾和服務(wù)權(quán)益承諾。
4. 免費(fèi)送貨上門與三年保修服務(wù):美的堅(jiān)持免費(fèi)送貨上門,并提供三年的保修服務(wù)。
5. 增值服務(wù):除了基本的保修服務(wù)外,美的還提供了四大增值服務(wù),包括全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過(guò)程跟蹤和全天候響應(yīng)。 |