能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品購買：用戶可以在能率商網(wǎng)上瀏覽和購買各種熱水器產(chǎn)品，包括冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、電視、熱水器等。
2. 在線預(yù)約服務(wù)：用戶可以通過商網(wǎng)在線預(yù)約安裝、維修、保養(yǎng)等維修服務(wù)。只需填寫相關(guān)信息，選擇服務(wù)項(xiàng)目和預(yù)約時(shí)間，即可享受專業(yè)的上門服務(wù)。
3. 在線客服：能率商網(wǎng)設(shè)有在線客服功能，用戶可以隨時(shí)與客服人員溝通，咨詢產(chǎn)品問題、了解維修服務(wù)政策等。
4. 服務(wù)進(jìn)度查詢：用戶可以在商網(wǎng)上查詢自己的服務(wù)進(jìn)度，包括預(yù)約狀態(tài)、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)評價(jià)等。
5. 產(chǎn)品支持：能率商網(wǎng)提供了詳細(xì)的產(chǎn)品支持信息，包括產(chǎn)品使用說明、常見問題解答、維修手冊等。
二、能率熱水器服務(wù)政策如下：
1. 堅(jiān)持以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事”的原則，致力于為用戶提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的清潔能源供暖方案和熱水解決方案。
2. 實(shí)行“六”個(gè)“1”服務(wù)政策，包括整機(jī)包修期為6年、與中國人保財(cái)險(xiǎn)深度合作購買產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)與產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、維修服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、發(fā)布悅享會平臺提供便捷服務(wù)、設(shè)立專修站確保配件供應(yīng)和本地化服務(wù)等。
3. 在服務(wù)過程中，能率注重量身定制，根據(jù)不同用戶的實(shí)際情況和需求，提供個(gè)性化的供暖和熱水解決方案，通過優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)功能*大化，滿足全家的需求。 |
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