貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、貝雷塔壁掛爐熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)：為用戶提供冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、熱水器、電視、燃?xì)庠�、小熱水器等產(chǎn)品的維修上門(mén)維修服務(wù)。具體的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)價(jià)格，用戶可以撥打貝雷塔壁掛爐全國(guó)24小時(shí)人工服務(wù)電話4006999999進(jìn)行咨詢。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：貝雷塔壁掛爐有一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如“三到位”、“五個(gè)一”等。其中，“三到位”指的是服務(wù)前安全測(cè)電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識(shí)講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品一站通檢到位。“五個(gè)一”則是指遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評(píng)。
3. 服務(wù)原則：貝雷塔壁掛爐的服務(wù)原則包括不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。在提供上門(mén)服務(wù)時(shí)，要求準(zhǔn)時(shí)、著裝整潔、言談舉止文明、解決問(wèn)題要徹底等。
二、貝雷塔壁掛爐熱水器服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事。這是貝雷塔壁掛爐長(zhǎng)期以來(lái)的服務(wù)原則，旨在堅(jiān)持將服務(wù)落到實(shí)處，讓用戶真正感受到貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 整機(jī)包修期長(zhǎng)。貝雷塔壁掛爐空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，以有效的購(gòu)買(mǎi)憑證的日期為準(zhǔn)，體現(xiàn)了其對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)用戶的負(fù)責(zé)任態(tài)度。
3. 深度合作保障產(chǎn)品質(zhì)量。貝雷塔壁掛爐與PICC中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)深度合作，為空氣能全系列產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”于一體，從源頭上保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)培訓(xùn)確保服務(wù)水平。貝雷塔壁掛爐的維修服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)方能上崗，對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)，確保為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
5. 配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善。貝雷塔壁掛爐在每個(gè)省都設(shè)立1個(gè)專修站，通過(guò)百萬(wàn)配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)，為用戶提供高效、便捷的配件服務(wù)。 |
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