格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明:
1. 服務有規(guī)定,追求無止境:這意味著格力在服務過程中遵循一定的規(guī)定和標準,但并不滿足于現(xiàn)狀,而是持續(xù)追求更高的服務質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 用戶的需要高于一切:格力的服務宗旨是以滿足用戶需求為*高優(yōu)先級,所有的服務和努力都以用戶需求為出發(fā)點。
3. 有問必答,有求必應,有問題解決:格力承諾對用戶的問題和需求給予及時、有效的回應,致力于解決用戶遇到的所有問題。
4. 用戶滿意是更高的工作標準:格力不僅追求服務的質(zhì)量,更追求用戶的滿意度,將用戶滿意視為工作的*高標準。
5. 四個認真:這是格力服務的具體操作指南,包括認真對待每一次報修,認真做好每一項信息疏理,認真分析每一個失誤,認真抓好每一個工作細節(jié)。
6. 四個主動:格力在服務中表現(xiàn)出四個主動的態(tài)度,即走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務要主動,解決問題要主動。
二、格力空調(diào)服務政策如下:
1. 客戶至上:格力始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。
2. 精益求精:格力注重產(chǎn)品的品質(zhì)和細節(jié),通過不斷的技術創(chuàng)新和改進,力求達到行業(yè)的領先水平。
3. 團隊合作:格力強調(diào)團隊合作的重要性,倡導員工之間的溝通與協(xié)作,共同實現(xiàn)企業(yè)的目標。
4. 持續(xù)改進:格力致力于持續(xù)改進自身的運營和管理,以提高效率和降低成本,為客戶創(chuàng)造更大的價值。
5. 綠色環(huán)保:格力關注環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展,致力于推動綠色制造和循環(huán)經(jīng)濟,為社會做出貢獻。 |