長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 用戶至上:長(zhǎng)虹始終堅(jiān)持用戶至上的原則,將用戶的需求和滿意度視為服務(wù)工作的核心。無(wú)論在任何情況下,長(zhǎng)虹都會(huì)全力以赴滿足用戶的需求,確保用戶得到*佳的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 服務(wù)承諾:長(zhǎng)虹對(duì)服務(wù)有明確的承諾,包括有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有問(wèn)題解決等。這意味著無(wú)論用戶遇到任何問(wèn)題或需求,長(zhǎng)虹都會(huì)及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案,確保用戶的問(wèn)題得到妥善處理。
3. 持續(xù)改進(jìn):長(zhǎng)虹認(rèn)為服務(wù)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,長(zhǎng)虹不斷提升自身的服務(wù)能力和水平,以滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求和期望。
4. 團(tuán)隊(duì)合作:長(zhǎng)虹強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,相信只有團(tuán)結(jié)一心、協(xié)作配合,才能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,長(zhǎng)虹注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,鼓勵(lì)員工之間互相支持、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
5. 責(zé)任擔(dān)當(dāng):長(zhǎng)虹認(rèn)為服務(wù)不僅僅是一種行為,更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在服務(wù)過(guò)程中,長(zhǎng)虹始終秉持著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,勇于承擔(dān)責(zé)任并積極解決問(wèn)題,確保用戶得到滿意的結(jié)果。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 消費(fèi)者至上:長(zhǎng)虹“大拇指”服務(wù)理念的核心是以消費(fèi)者為中心,始終把滿足消費(fèi)者需求和提升消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位。
2. 全面覆蓋:長(zhǎng)虹的“大拇指”服務(wù)體系覆蓋了全國(guó)范圍,包括用戶服務(wù)中心、分康維修中心以及6300多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)。
3. 專業(yè)服務(wù):長(zhǎng)虹“大拇指”服務(wù)團(tuán)隊(duì)由原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成,他們具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)。
4. 透明公開(kāi):長(zhǎng)虹在“大拇指”服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持公開(kāi)透明的原則,如公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單,讓用戶了解并確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。
5. 用心與關(guān)懷:長(zhǎng)虹在“大拇指”服務(wù)中注重與消費(fèi)者的情感連接,通過(guò)熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)讓消費(fèi)者感受到長(zhǎng)虹的用心和關(guān)懷。 |