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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

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博世冰箱維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話故障咨詢問(wèn)答服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 免費(fèi)維修服務(wù)：在產(chǎn)品購(gòu)買之日起的兩年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞所引發(fā)的問(wèn)題，博世將提供免費(fèi)的門市維修服務(wù)。如果需要更換零件或整個(gè)產(chǎn)品，博世會(huì)視具體情況進(jìn)行操作。此外，無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外，只要是博世正式行銷的產(chǎn)品，在任何國(guó)家都可以獲得維修服務(wù)。

2. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。

3. 快速維修服務(wù)：為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，博世可以選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不是進(jìn)行元件級(jí)的維修。更換下來(lái)的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸博世所有并回收處理。

4. 寄修服務(wù)：除了門市維修外，博世還提供寄修服務(wù)。用戶可以將故障產(chǎn)品快遞至博世預(yù)約維修站進(jìn)行維修，待產(chǎn)品修復(fù)后，博世會(huì)通過(guò)快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi)，用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。保修期外，用戶也可以選擇將故障產(chǎn)品寄給博世進(jìn)行維修，但需要自己承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。

5. 配件保修：博世使用原廠配件提供保修服務(wù)。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。