西門子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子冰箱服務說明:
“四個認真”包括:
1. 認真對待每一次報修和每次報修回復。
2. 認真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)。
3. 認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤。
4. 認真抓好每一個工作細節(jié),為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
“四個主動”包括:
1. 走訪客戶要主動。
2. 溝通交流要主動。
3. 提供服務要主動。
4. 解決問題要主動。
二、西門子冰箱服務政策如下:
1. 用心創(chuàng)造感動:西門子致力于通過專業(yè)的服務,為客戶帶來超越期望的體驗,創(chuàng)造感動。他們關注客戶的每一個需求,用心傾聽,用心服務,為客戶提供貼心、周到的解決方案。
2. 專業(yè)鑄造卓越:西門子堅持以專業(yè)的服務標準和技能,提供高品質的產品和服務。
3. 服務口號:有我無憂:西門子承諾,只要客戶選擇了他們的產品和服務,他們將全力以赴,確?蛻魺o憂無慮。
4. 大拇指服務流程:西門子的大拇指服務流程體現(xiàn)了他們的服務理念和標準。從服務前的準備到服務后的跟蹤回訪,每一個環(huán)節(jié)都嚴格按照流程執(zhí)行,確?蛻粝硎艿揭(guī)范、高效的服務。
5. 五心級服務:西門子提出的五心級服務,即精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用,體現(xiàn)了他們對客戶需求的關注和對服務質量的追求。 |