海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明:
1. 客戶至上:海信始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供*符合其期望的產(chǎn)品和服務(wù)。通過深入了解客戶的需求和偏好,海信能夠提供定制化的解決方案,以滿足客戶的個性化需求。
2. 精致服務(wù):海信堅持“精致服務(wù)每一天”的理念,從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)到維修服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),都注重細節(jié)和品質(zhì)。他們致力于提供卓越的服務(wù)體驗,確?蛻粼谑褂眠^程中能夠感受到海信的專業(yè)和用心。
3. 主動建立深度服務(wù)系統(tǒng):海信不僅關(guān)注產(chǎn)品的售出,更關(guān)注客戶在使用過程中的體驗和需求。他們主動建立深度服務(wù)系統(tǒng),將客戶購買、使用、維修過程中可能遇到的問題前置化,通過預測和解決潛在問題,提供及時、有效的服務(wù)支持。
4. 搭建“管家”團隊:為了更好地實現(xiàn)主動服務(wù),海信以“權(quán)”、“責”、“利”為界點搭建“管家”團隊。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 全國維修保障中心:在全國各省級城市成立了以代理商為主的維修保障中心,確保服務(wù)覆蓋面廣泛。
2. 技術(shù)培訓和服務(wù)培訓:對產(chǎn)品維修人員進行相應(yīng)的技術(shù)培訓和服務(wù)培訓,使其不僅具備專業(yè)解決問題的能力,還能以愉快、積極的態(tài)度為消費者服務(wù)。
3. 特別服務(wù):針對個別消費者需要的產(chǎn)品維修和數(shù)據(jù)恢復服務(wù),海信特別指定了授權(quán)維修商,并與維修商合作,為消費者提供優(yōu)惠的維修服務(wù)。
4. 客戶滿意為宗旨:海信始終將客戶的滿意度作為服務(wù)的*高標準,力求在每一次服務(wù)中都能超越客戶的期望。 |