能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 五星級服務標準:能率在熱水器行業(yè)中較早實現(xiàn)了五星級服務標準,這是他們對高服務標準的承諾和追求。這一標準不僅涵蓋了產品的售前、售中、維修服務,還包括了服務人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務流程的規(guī)范化等多個方面。
2. 服務網(wǎng)絡健全:能率的銷售和服務網(wǎng)絡覆蓋全營銷網(wǎng)絡,他們在全國主要城市建有辦事處,以便能夠及時、周到地為全國客戶提供技術支持和服務。
3. 服務承諾:能率承諾所有熱水器產品都享有聯(lián)保,這意味著消費者可以在能率各地區(qū)任一家維修服務中心對熱水器相關事宜進行咨詢和維修安裝及維護。
二、能率熱水器服務理念如下:
1. 七星級(卓越)服務認證:能率獲得了七星級(卓越)服務認證,這是對其維修服務體系完善程度的高度認可。該認證標準在國家標準基礎上提出了更高要求,涵蓋了維修服務體系、商品服務、顧客服務等多個方面,確保能率的維修服務能力達到一流水平。
2. “一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一”的服務標準:能率在日常服務中遵循這一標準,以確保顧客獲得滿意的服務體驗。具體包括承諾規(guī)范作業(yè)和用戶用水安全,公開且統(tǒng)一的收費標準,對水質安全檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位以及試機并向客戶講解到位,提醒長期不使用需斷電斷水等注意事項,以及服務態(tài)度的五個一要求(出示一個服務資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布、試飲一杯純水)。
3. 專業(yè)的維修服務團隊:能率擁有專業(yè)的維修服務團隊,他們經過嚴格的培訓和考核,具備豐富的行業(yè)經驗和專業(yè)知識。 |