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杭州方太燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、保修范圍
本細則適用于方太燃氣灶維修無證保修服務。無證保修是指在用戶購買方太燃氣灶產品后,如出現性能故障或質量問題,但無法提供有效維修證件的情況下,方太將為用戶提供的免費維修服務。
二、保修條件
1. 用戶須提供購買方太燃氣灶產品的有效憑證(如發(fā)票、收據、網上購買記錄等)。
2. 故障現象必須是在使用過程中出現的,且在購買后的一段時間內(具體時間根據不同產品類型而定)發(fā)生。
3. 故障現象必須是明顯的性能故障或質量問題,非人為損壞或意外導致的。
4. 無證保修不涵蓋產品性能正常磨損、消耗品更換、人為損壞等情形。
三、保修流程
1. 用戶撥打方太廠家維修服務電話或登錄方太廠家網站,咨詢無證保修相關政策及申請流程。
2. 用戶按照方太的要求,通過電話、網站或郵件等方式提交無證保修申請及相關證明材料。
3. 方太收到申請及證明材料后,將安排維修服務人員與用戶聯(lián)系,確認故障現象并約定維修時間。
4. 維修服務人員按照約定時間上門維修,如無法修復,將為用戶更換同型號產品。
5. 維修完成后,用戶驗收并簽署維修確認單。
四、方太燃氣灶保修期限
1. 無證方太燃氣灶保修期限根據不同產品類型而定,一般不超過購買后一年。
2. 若用戶無法提供有效購買憑證,則無證方太燃氣灶保修期限將根據產品生產日期計算,自生產之日起不超過兩年。
五、保修限制
1. 無證保修僅適用于正規(guī)渠道購買的方太燃氣灶產品,非正規(guī)渠道購買的產品無法享受無證保修服務。
2. 無證保修不涵蓋使用過程中的人為損壞或意外事件導致的損壞,如用戶使用不當、外力沖擊等。
3. 無證保修不涵蓋產品性能正常磨損、消耗品更換等情況,如燈泡、濾網等易耗品的更換。 |