東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 誠心:東芝中央銷售人員在向顧客推介產(chǎn)品時,始終堅持誠心推介,不做虛假宣傳,以誠信為基石,為顧客提供真實可靠的信息。
2. 細心:東芝中央一直追求“細節(jié)成就完美”。在安裝調(diào)試空調(diào)時,工程師們細心工作,確保不留安全隱患,使產(chǎn)品能夠正常運空調(diào),為顧客提供安全、可靠的產(chǎn)品體驗。
3. 耐心:東芝中央堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。工程師們在安裝調(diào)試過程中,不僅細心工作,還耐心指導(dǎo)顧客使用,確保顧客能夠輕松熟練使用產(chǎn)品。同時,公司也提供及時的電話回訪和定期上門維護服務(wù),耐心解答顧客的問題,確保顧客使用產(chǎn)品的全程安心無憂。
4. 用心:東芝中央始終堅信“世上無難事,只要人有心”。公司用心為顧客服務(wù),從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)到安裝、維護,都傾注了心血。安裝后,
二、東芝中央空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)態(tài)度:服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度,對用戶要熱情、真誠、耐心,不得拒絕服務(wù)或態(tài)度惡劣。同時,言談舉止要文明,不得亂講禁語或與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
2. 準時準點:服務(wù)人員應(yīng)按照約定的時間準時到達用戶家中,不得延誤。如有特殊情況,應(yīng)及時與用戶溝通并解釋原因。
3. 安全操作:在提供服務(wù)時,服務(wù)人員應(yīng)注意安全操作,遵守相關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。不得違規(guī)操作或冒險作業(yè),以確保用戶和自身的安全。
4. 產(chǎn)品質(zhì)量:服務(wù)人員應(yīng)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),確保產(chǎn)品符合相關(guān)標準和用戶要求。不得提供假冒偽劣產(chǎn)品或劣質(zhì)服務(wù),以免損害用戶的利益。
5. 保護用戶隱私:服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的隱私,不得泄露用戶的個人信息或家庭情況。在提供服務(wù)過程中,應(yīng)注意保護用戶的隱私權(quán)和財產(chǎn)安全。
6. 收費透明:服務(wù)人員在收費時應(yīng)明確告知用戶收費標準和服務(wù)內(nèi)容,確保收費透明合理。不得存在違規(guī)收費或虛報價格等行為。 |