格力中央空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調服務說明:
1. 保修期限:格力中央電視整機保修期限為一年,而液晶顯示屏保修期限為三年。
2. 保修范圍:在保修期內,如果格力中央電視因為質量問題導致無法正常使用,如商品本身存在制造缺陷、材料缺陷等,或者在正常使用情況下出現(xiàn)需要修理或更換零部件的情況,格力中央將提供維修服務,包括更換零部件、維修等。
3. 保修服務方式:用戶在購買格力中央電視后,如果遇到以上問題,可以根據(jù)產(chǎn)品的三包條款,向格力中央提供相關的證明和申請,格力中央將在規(guī)定時間內提供保修服務。
4. 特殊規(guī)定:如果在“三包”有效期內,產(chǎn)品經(jīng)過兩次修理仍無法正常使用,消費者可以憑修理記錄和證明,更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,或按照相關規(guī)定退貨。換貨后的“三包”有效期則從換貨之日起重新計算。
二、格力中央空調服務理念如下:
1. 全程無憂的消費體驗:格力中央致力于完善客戶服務,打造全程無憂的消費體驗。他們在全國范圍內建立了約300多個維修服務網(wǎng)點,有近2000名專業(yè)服務工程師隨時待命,為用戶提供設計、施工、調試、保養(yǎng)一站式的服務流程。
2. 個性化的解決方案:在售前階段,格力中央的售前工程技術服務人員會根據(jù)用戶的需要,搭配全屋設計,為用戶提供量身定制的個性化解決方案。
3. 全面的服務保障:在售中和維修環(huán)節(jié),格力中央提供安裝、調試與指導、維修與保養(yǎng)、終身維修等7大基礎保障,充分滿足用戶一站式服務的需要。
4. 數(shù)字化服務:格力中央積極推動數(shù)字化建設,攜手生態(tài)伙伴一起為用戶提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務,讓用戶真正擁有全程無憂的體驗。 |