雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明：
1. 全天候服務：雅典娜提供7x24小時全天候服務，無論何時何地，用戶都可以通過廠家全國服務熱線、廠家微信公眾號、廠家網(wǎng)站等平臺獲得幫助。
2. 高效解決訴求：雅典娜擁有約300多個維修服務網(wǎng)點，近2000名專業(yè)人員隨時待命，能夠快速解決用戶的各種訴求。
3. 專業(yè)培訓：雅典娜的服務工程師在上崗前都會接受技術培訓，并定期參加全國專業(yè)技術研討會，確保他們具有扎實的專業(yè)技能。
4. 行為規(guī)范：雅典娜服務工程師嚴格遵守行為規(guī)范，上門服務時統(tǒng)一穿著工作服，佩戴工作證，進入用戶家中穿戴鞋套等，體現(xiàn)了雅典娜服務的專業(yè)和細致。
5. 用戶體驗：為了提升用戶體驗，雅典娜在線下開設了能力中心2.0版，讓消費者可以沉浸式體驗產(chǎn)品和服務，與家人共同感受舒適的家居生活場景和美好的生活方式。
二、雅典娜冰箱服務理念如下：
1. 全天候服務：雅典娜提供724小時全天候服務，確保用戶的服務需求能夠及時受理、快速響應。
2. 在線客服功能：除了傳統(tǒng)的電話客服，雅典娜還推出了在線客服功能，消費者可以通過雅典娜廠家微信等平臺隨時隨地聯(lián)系到雅典娜客服代表，完成售前維修技術咨詢、產(chǎn)品使用問題咨詢等。
3. 專業(yè)的服務團隊：雅典娜致力于打造專業(yè)的服務團隊，通過持續(xù)的技術培訓，確保服務工程師具備專業(yè)的知識和技能。此外，雅典娜還建立了規(guī)范化的上門服務流程，以保證維修服務的專業(yè)性和規(guī)范性。
4. 貼心的服務體驗：雅典娜關注用戶的使用體驗，提供從設計、施工、調(diào)試、保養(yǎng)到維修的一站式服務。
5. 豐富的維修服務保障：雅典娜的維修服務包括免費安裝、免費調(diào)試與指導、免費維修與保養(yǎng)（三包期內(nèi)），以及三包期外的終身維修服務。同時，服務費用獨立結算，保障用戶得到全過程服務。 |
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