格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時間。
2. 上門準備：服務(wù)管家在上門之前會做好形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。此外，服務(wù)管家還會將專屬服務(wù)道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進行消毒。
3. 安裝前準備：安裝前，服務(wù)管家會提取貨物，并在用戶同意后開箱驗收。同時，根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境，準備相應(yīng)的工具箱、空調(diào)搬運帶、防護套等物資，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器或破壞用戶家具。
4. 上門服務(wù)：服務(wù)管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿。敲門時，會有節(jié)奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，然后進行自我介紹并出示證件。進入用戶家中前，服務(wù)管家會穿戴好干凈無塵的鞋套，以確保不會弄臟用戶的地面。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 尊貴的配送體驗：他們用*尊貴的儀式將高端空調(diào)送到用戶家中，比如紅毯鋪地、鮮花相隨，給用戶提供前所未有的尊貴體驗。
2. 用心的精致服務(wù)：他們注重每一個細節(jié)，比如使用粗線手套專用搬運和細線手套專用演示，體現(xiàn)了對細節(jié)的極致追求。
3. 專業(yè)的服務(wù)保障：他們的服務(wù)專業(yè)，配備專屬工具整齊分類的工具箱，為安裝服務(wù)提供全方位細致保障。
4. 高素質(zhì)的服務(wù)管家：格力的服務(wù)管家經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅形象好、氣質(zhì)佳，而且能講解會演示，一技多能，致力于為用戶帶來極致高端體驗。
5. 高效的專線客服：他們?yōu)橛脩籼峁⿲I(yè)的全流程服務(wù)解答，24小時專線專席，高質(zhì)高效地服務(wù)好每位客戶。
6. 周到的全流程服務(wù)：他們率先打造全流程高端服務(wù)鏈，主動關(guān)懷用戶需求，提供包含定期免費清潔保養(yǎng)在內(nèi)的七星級護理體驗。 |
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