科龍空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：科龍產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，無論您身處何地，只需撥打客服熱線或登錄廠家網(wǎng)站，即可享受專業(yè)的維修服務(wù)。
2. 專業(yè)維修團隊：科龍擁有專業(yè)的維修團隊，提供原廠維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性。
3. 延長保修期限：科龍部分產(chǎn)品提供較長的保修期限，如燃氣灶和空調(diào)的保修期長達8年，讓用戶更加放心地使用產(chǎn)品。
4. 免費安裝服務(wù)：購買科龍指定產(chǎn)品，如灶具、煙機、燃氣空調(diào)等，用戶可以享受一次免費上門安裝服務(wù)。安裝過程中，如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，科龍將提供符合國家相關(guān)標準的安裝材料，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
5. 退換貨政策：在符合退換貨政策的情況下，用戶可以在規(guī)定時間內(nèi)申請退換貨，確保消費者的權(quán)益。
6. 快速響應(yīng)機制：科龍建立了快速響應(yīng)機制，消費者在報裝、報修后，科龍將在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門。特殊情況下，科龍將立即提供上門服務(wù)。
7. 投訴處理：科龍設(shè)有專門的投訴渠道，對于用戶的投訴和建議進行及時處理和改進，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 專業(yè)服務(wù)：科龍?zhí)峁⿲I(yè)的安裝、維修和保養(yǎng)服務(wù)，例如科龍油煙機在安裝前，會提供產(chǎn)品組合、廚房布局建議、安全用電檢測、風(fēng)管預(yù)埋等一系列的專業(yè)服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：消費者可以在科龍廠家網(wǎng)上進行一鍵預(yù)約，只需要登錄賬號后填寫自身的家庭地址和維修的品類，便會有專人在1.5小時內(nèi)與消費者聯(lián)系，進一步確認預(yù)約服務(wù)時間。隨后距離該地址*近的科龍網(wǎng)點會派人在預(yù)約時間內(nèi)進行上門服務(wù)。
3. 保修期長：科龍對不同的系列產(chǎn)品進行了動態(tài)調(diào)整，所有產(chǎn)品的保修時長都是一年起步，而對于部分使用頻次較低、不太易損壞的產(chǎn)品，科龍也貼心地將其保修期進行了延長，*多延至五年。
4. 價格透明：科龍在維修 |
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