科龍空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：科龍產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，無(wú)論您身處何地，只需撥打客服熱線或登錄廠家網(wǎng)站，即可享受專業(yè)的維修服務(wù)。
2. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：科龍擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，提供原廠維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性。
3. 延長(zhǎng)保修期限：科龍部分產(chǎn)品提供較長(zhǎng)的保修期限，如燃?xì)庠詈涂照{(diào)的保修期長(zhǎng)達(dá)8年，讓用戶更加放心地使用產(chǎn)品。
4. 免費(fèi)安裝服務(wù)：購(gòu)買科龍指定產(chǎn)品，如灶具、煙機(jī)、燃?xì)饪照{(diào)等，用戶可以享受一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。安裝過程中，如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，科龍將提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的安裝材料，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
5. 退換貨政策：在符合退換貨政策的情況下，用戶可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨，確保消費(fèi)者的權(quán)益。
6. 快速響應(yīng)機(jī)制：科龍建立了快速響應(yīng)機(jī)制，消費(fèi)者在報(bào)裝、報(bào)修后，科龍將在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。特殊情況下，科龍將立即提供上門服務(wù)。
7. 投訴處理：科龍?jiān)O(shè)有專門的投訴渠道，對(duì)于用戶的投訴和建議進(jìn)行及時(shí)處理和改進(jìn)，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 專業(yè)服務(wù)：科龍?zhí)峁⿲I(yè)的安裝、維修和保養(yǎng)服務(wù)，例如科龍油煙機(jī)在安裝前，會(huì)提供產(chǎn)品組合、廚房布局建議、安全用電檢測(cè)、風(fēng)管預(yù)埋等一系列的專業(yè)服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：消費(fèi)者可以在科龍廠家網(wǎng)上進(jìn)行一鍵預(yù)約，只需要登錄賬號(hào)后填寫自身的家庭地址和維修的品類，便會(huì)有專人在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時(shí)間。隨后距離該地址*近的科龍網(wǎng)點(diǎn)會(huì)派人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)進(jìn)行上門服務(wù)。
3. 保修期長(zhǎng)：科龍對(duì)不同的系列產(chǎn)品進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整，所有產(chǎn)品的保修時(shí)長(zhǎng)都是一年起步，而對(duì)于部分使用頻次較低、不太易損壞的產(chǎn)品，科龍也貼心地將其保修期進(jìn)行了延長(zhǎng)，*多延至五年。
4. 價(jià)格透明：科龍?jiān)诰S修 |
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