TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 全國(guó)24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn):無(wú)論是TCL空調(diào)還是其他TCL電器產(chǎn)品,TCL電器都設(shè)有全國(guó)24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn),顧客可以隨時(shí)撥打熱線(xiàn)電話(huà)尋求幫助。
2. 線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū)維修人員服務(wù)團(tuán)隊(duì):TCL電器在全國(guó)各地設(shè)有專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和維修人員,TCL具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn),能夠迅速解決顧客遇到的問(wèn)題。
3. 7天24小時(shí)人工電話(huà)維修服務(wù):TCL電器提供7天24小時(shí)的人工電話(huà)維修服務(wù),無(wú)論何時(shí)何地,只要顧客需要,都可以通過(guò)電話(huà)聯(lián)系到專(zhuān)業(yè)的維修人員。
4. 后期同步跟蹤查詢(xún):TCL電器在維修服務(wù)完成后,會(huì)進(jìn)行后期同步跟蹤查詢(xún),以確保顧客的問(wèn)題得到徹底解決,并提供必要的維護(hù)建議。
5. 在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù):對(duì)于顧客在使用過(guò)程中遇到的一些小問(wèn)題,TCL電器還提供了在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),顧客可以通過(guò)廠(chǎng)家網(wǎng)站或相關(guān)平臺(tái)獲取幫助。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 超長(zhǎng)保修期:TCL的產(chǎn)品不僅擁有卓越的品質(zhì),還提供超長(zhǎng)的保修期。所有產(chǎn)品的保修時(shí)長(zhǎng)至少為一年,對(duì)于一些使用頻次相對(duì)較低、不太容易損壞的產(chǎn)品,TCL會(huì)將其保修期進(jìn)行延長(zhǎng),*多可以延長(zhǎng)至5年。這意味著在保修期內(nèi),消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題所需的維修和更換費(fèi)用。
2. 全國(guó)呼叫中心和服務(wù)熱線(xiàn):TCL早在2008年就成立了全國(guó)呼叫中心,建立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線(xiàn),全天24小時(shí)為消費(fèi)者提供服務(wù)。目前,TCL已經(jīng)擁有了同行業(yè)規(guī)模*大、功能設(shè)施*齊全的呼叫服務(wù)中心。
3. 星級(jí)全程貼心管家服務(wù):TCL維修服務(wù)體系已經(jīng)全面升級(jí)為“星級(jí)全程貼心管家”,服務(wù)內(nèi)容包括了廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個(gè)方面的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這種全方位的服務(wù)讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)TCL產(chǎn)品后,能夠享受到更加便捷和貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 不斷創(chuàng)新和改進(jìn):TCL一直致力于為消費(fèi)者提供更好的維修服務(wù)體驗(yàn),不斷根據(jù)用戶(hù)反饋進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。例如, |