三菱空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱空調服務說明:
1. 以客戶為中心:三菱始終堅持以客戶為中心,關注并理解客戶的需求,致力于提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務。
2. 誠信、及時、持之以恒:這是三菱的服務宗旨,意味著在服務過程中,三菱始終保持誠信,對客戶的需求反應及時,并持之以恒地提供優(yōu)質服務。
3. 親情化服務:三菱認為服務也是營銷的一部分,通過提供親情化的服務,能夠滿足用戶的潛在需求,從而拉開與競爭對手的距離,形成差異化的服務優(yōu)勢。
4. 100分服務理念:三菱堅持為每一位顧客提供滿分的服務,全面實施“用戶滿意工程”,對每一項服務工作都做到盡善盡美。
5. 終身服務理念:三菱的服務不僅局限于產(chǎn)品售出后的維修服務,而是將服務內涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售和維修服務這一系列環(huán)節(jié)中,形成了一種終身服務的理念。
6. 服務承諾:三菱承諾對用戶的需求做到快速響應,不僅滿足用戶想到的需求,也會主動考慮并滿足用戶未想到的需求。
二、三菱空調服務政策如下:
1. 專屬服務:三菱星級服務為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理,全程跟進服務流程,確保服務質量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團隊:三菱星級服務擁有一支專業(yè)的服務團隊,他們經(jīng)過嚴格培訓,具備專業(yè)的技能和知識,能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應:無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到三菱當?shù)氐姆⻊諢峋,三菱星級服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
4. 全程管家:三菱“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待用戶的來電,確保隨時響應并解決用戶的問題。
5. 五個一升級服務模式:包括一公開(公開一票到底的服務記錄單)、一到位(服務后清理現(xiàn)場)。 |