德意集成灶維修服務(wù)全市電話(huà)號(hào)碼多少-提供便捷服務(wù)
德意咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、維修流程
1. 用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)集成灶故障后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系德意集成灶的客戶(hù)服務(wù)中心或在線平臺(tái)。
2. 客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)為用戶(hù)安排專(zhuān)業(yè)的維修人員進(jìn)行上門(mén)維修。
3. 維修人員會(huì)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和診斷，并提供修理方案和費(fèi)用估算。
4. 用戶(hù)在確認(rèn)維修方案和費(fèi)用后，維修人員會(huì)開(kāi)始修復(fù)設(shè)備。
5. 維修完成后，維修人員會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能性測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6. 用戶(hù)驗(yàn)收合格后，支付維修費(fèi)用。
二、維修包修
1. 德意集成灶提供一年的免費(fèi)維修包修服務(wù)，從購(gòu)買(mǎi)日期開(kāi)始計(jì)算。
2. 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶(hù)可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品超過(guò)包修期，用戶(hù)可以選擇付費(fèi)維修，費(fèi)用根據(jù)具體故障情況而定。
4. 維修后的設(shè)備享受三個(gè)月的維修包修期。
包修憑證
1.提供經(jīng)公司登記包修手續(xù)的《包修卡》,包修時(shí)間按包修卡上的時(shí)間計(jì)算。公司登記包修卡時(shí),包修起始日期以不超過(guò)生產(chǎn)時(shí)間之后半年為準(zhǔn)則。
2.如不能提供《包修卡》,則提供購(gòu)機(jī)憑證,按購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算包修期,如購(gòu)機(jī)日超過(guò)生產(chǎn)日期半年的,則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開(kāi)始計(jì)算包修期。
3.如室內(nèi)外機(jī)分開(kāi)的，各自計(jì)算包修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
4.各種控制器參考對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的包修期計(jì)算方式。
5.特殊工程客戶(hù)的包修期,憑公司蓋章的承諾函或包修憑證給予包修。
6.對(duì)于德意集成灶產(chǎn)品，請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商在集成灶驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行登記《包修卡》包修服務(wù)，滯后登記將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整包修期結(jié)算日。
7.《包修卡》指通過(guò)德意集成灶維修服務(wù)部登記的實(shí)物包修卡及通過(guò)德意集成灶服務(wù)平臺(tái)信息檔案登記的電子包修卡。
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