格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 快速響應(yīng)：格力電器承諾在接到用戶報(bào)修后，市區(qū)內(nèi)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，確保用戶能夠及時(shí)得到維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝：對(duì)于購(gòu)買格力電器的用戶，格力電器提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，確保用戶能夠順利使用產(chǎn)品。
3. 定期回訪：格力電器會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，了解用戶對(duì)產(chǎn)品使用情況的反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
4. 上門服務(wù)：如果用戶需要，格力電器提供免費(fèi)的上門回訪服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過(guò)程中始終保持*佳狀態(tài)。
5. 三包服務(wù)：對(duì)于通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買的格力電器產(chǎn)品，用戶可以享受到國(guó)家規(guī)定的三包服務(wù)，即包修、包換、包退。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品必須在保修期限內(nèi)。一般來(lái)說(shuō)，格力空調(diào)的保修期是2-3年，而外觀保修期為1年。具體的保修期限可能會(huì)因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間而有所不同，因此建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明和保修條款。
2. 產(chǎn)品沒(méi)有被私自拆卸過(guò)，也沒(méi)有人為損壞。如果產(chǎn)品出現(xiàn)非正常使用造成的損壞，例如因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞，或者非格力服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，這些都不屬于免費(fèi)維修的范圍。
3. 產(chǎn)品的問(wèn)題必須符合保修服務(wù)范圍內(nèi)的規(guī)定。例如，如果產(chǎn)品出現(xiàn)無(wú)保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購(gòu)機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損，或者保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的情況，那么也無(wú)法享受免費(fèi)維修服務(wù)。 |
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