能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率熱水器服務說明:
1. 主動關懷:能率電器會通過電話、短信、微信等多種方式,主動與用戶保持聯(lián)系,關心用戶的使用體驗,了解用戶的需求和反饋。
2. 主動預約:在用戶需要維修、保養(yǎng)等服務時,能率電器會主動與用戶預約時間,避免用戶長時間等待或錯過服務時間。
3. 主動提醒:能率電器會根據(jù)用戶的使用情況和產(chǎn)品壽命,主動提醒用戶進行保養(yǎng)、更換配件等,以保證產(chǎn)品的正常運行和延長使用壽命。
4. 主動解決:如果用戶在使用過程中遇到問題或故障,能率電器會主動為用戶提供解決方案,并及時安排技術人員進行維修,確保用戶的正常使用。
二、能率熱水器服務理念如下:
1. 包修:能率產(chǎn)品自購買之日起,在保修期內出現(xiàn)性能故障或質量問題,用戶可以選擇免費維修服務。保修期根據(jù)不同型號和配置的產(chǎn)品有所不同,一般為一年或三年。在保修期內,能率將為用戶提供免費的專業(yè)安檢保養(yǎng)服務。
2. 包換:如果用戶在使用能率產(chǎn)品過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴重質量問題或性能故障,且無法通過維修解決,用戶可以選擇更換同款產(chǎn)品或同等價值的其他產(chǎn)品。
3. 包退:如果用戶在使用能率產(chǎn)品過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴重質量問題或性能故障,且無法通過維修或更換解決,用戶可以選擇退貨,并獲得相應的退款。 |