萬(wàn)和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 一站式服務(wù)：萬(wàn)和熱水器為消費(fèi)者提供從產(chǎn)品選購(gòu)、安裝調(diào)試到維修保養(yǎng)的一站式服務(wù)。用戶(hù)無(wú)需擔(dān)憂(yōu)在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，因?yàn)槿f(wàn)和有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和全面的服務(wù)流程，確保用戶(hù)在享受熱水器帶來(lái)的舒適生活的同時(shí)，也能得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2. 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：萬(wàn)和熱水器注重維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。在廠(chǎng)家維修服務(wù)平臺(tái)上，用戶(hù)可以自主選擇服務(wù)方式，如上門(mén)安裝、清洗、維修等。同時(shí)，萬(wàn)和還提供自助服務(wù)選項(xiàng)，用戶(hù)可以通過(guò)觀看廠(chǎng)家的視頻教程解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如過(guò)濾網(wǎng)清洗、關(guān)閉面板顯示等。
3. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：萬(wàn)和熱水器提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，用戶(hù)可享受產(chǎn)品三包服務(wù)。這意味著，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的熱水器整機(jī)質(zhì)保期長(zhǎng)達(dá)6年，而變頻熱水器壓縮機(jī)更是有10年包換承諾。這一承諾為用戶(hù)提供了長(zhǎng)久可靠的維修保障。
二、萬(wàn)和熱水器服務(wù)理念如下：
1. 主動(dòng)關(guān)懷：萬(wàn)和社區(qū)服務(wù)專(zhuān)員會(huì)定期對(duì)社區(qū)用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷，了解萬(wàn)和的熱水器使用情況，及時(shí)解答用戶(hù)在使用過(guò)程中的疑問(wèn)，提供必要的幫助和支持。
2. 熱水器咨詢(xún)保養(yǎng)服務(wù)：萬(wàn)和社區(qū)服務(wù)專(zhuān)員會(huì)主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)用戶(hù)，提供熱水器咨詢(xún)保養(yǎng)服務(wù)。萬(wàn)和會(huì)根據(jù)用戶(hù)熱水器的使用情況，提供專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)建議，幫助用戶(hù)延長(zhǎng)熱水器使用壽命，提高使用效果。
3. 一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)：萬(wàn)和貼心關(guān)懷服務(wù)采用“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)模式，即每個(gè)用戶(hù)都有一位專(zhuān)屬的社區(qū)服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)服務(wù)。這樣可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，提供更加貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
4. 定期免費(fèi)保養(yǎng)：對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了萬(wàn)和熱水器延保產(chǎn)品的用戶(hù)，萬(wàn)和還提供一年一次的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)可以幫助用戶(hù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器存在的問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)維修和保養(yǎng)，確保熱水器的正常運(yùn)行。 |
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