奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明:
1. 售前咨詢:為客戶提供產(chǎn)品選擇、配置、定價等方面的咨詢服務。
2. 安裝調(diào)試:確保產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場正確安裝、調(diào)試并投入使用。
3. 使用培訓:為客戶提供產(chǎn)品操作、維護等方面的培訓,確?蛻裟軌蚴炀毷褂卯a(chǎn)品。
4. 故障排除:當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,為客戶提供及時的故障排除和維修服務。
5. 技術支持:提供7x24小時的技術支持服務,解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的各種問題。
6. 定期維護:定期對產(chǎn)品進行維護和檢查,確保產(chǎn)品處于*佳工作狀態(tài)。
7. 升級換代:當產(chǎn)品需要升級或換代時,為客戶提供相應的解決方案和服務。
二、奧克斯空調(diào)服務理念如下:
1. 服務時效承諾:奧克斯集團承諾在接到消費者報修電話后,24小時內(nèi)給予響應,城區(qū)48小時內(nèi)上門服務,鄉(xiāng)鎮(zhèn)72小時內(nèi)上門服務。這一承諾保證了消費者在需要維修服務時能夠得到及時的響應和解決。
2. 維修質(zhì)量承諾:奧克斯集團承諾所有維修服務均按照國家標準和行業(yè)規(guī)范進行,確保維修質(zhì)量。同時,對于同一故障,奧克斯提供90天保修服務,讓消費者無需擔心維修后的質(zhì)量問題。
3. 服務規(guī)范承諾:奧克斯集團要求所有服務人員必須遵守服務規(guī)范,禮貌待客、文明服務。同時,服務人員必須佩戴工作證、穿著工作服,并使用統(tǒng)一的工具和配件,確保服務過程的專業(yè)性和規(guī)范性。 |