TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品認證：對TCL品牌的產(chǎn)品進行廠家認證，確保產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和安全性符合TCL的標準和要求。
2. 配件認證：對TCL品牌的配件進行廠家認證，確保配件的兼容性和質(zhì)量符合TCL的標準。
3. 服務(wù)認證：對TCL提供的服務(wù)進行廠家認證，確保服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量符合TCL的標準。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)：提供全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話，24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)。對于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。TCL的工程師經(jīng)驗豐富，能夠確保安裝質(zhì)量。
3. 電話回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，了解用戶的使用情況，解決用戶的問題。
4. 上門回訪服務(wù)：提供免費定期上門回訪服務(wù)，檢查產(chǎn)品使用情況，及時處理問題。
5. 維修服務(wù)：提供全面的維修服務(wù)，確保使用正規(guī)配件，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。經(jīng)TCL維修的機器一律實行保修3個月，保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，TCL負責(zé)返修。
6. 產(chǎn)品咨詢服務(wù)：提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答用戶在購買、使用過程中遇到的問題。
7. 保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)，確保用戶的權(quán)益。 |
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