TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、TCL空調(diào)服務說明:
1. 產(chǎn)品認證:對TCL品牌的產(chǎn)品進行廠家認證,確保產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和安全性符合TCL的標準和要求。
2. 配件認證:對TCL品牌的配件進行廠家認證,確保配件的兼容性和質(zhì)量符合TCL的標準。
3. 服務認證:對TCL提供的服務進行廠家認證,確保服務的專業(yè)性和質(zhì)量符合TCL的標準。
二、TCL空調(diào)服務理念如下:
1. 維修服務:提供全國統(tǒng)一服務熱線電話,24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應。市區(qū)2小時響應,郊區(qū)4小時響應。對于其他產(chǎn)品,市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
2. 安裝服務:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。TCL的工程師經(jīng)驗豐富,能夠確保安裝質(zhì)量。
3. 電話回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,了解用戶的使用情況,解決用戶的問題。
4. 上門回訪服務:提供免費定期上門回訪服務,檢查產(chǎn)品使用情況,及時處理問題。
5. 維修服務:提供全面的維修服務,確保使用正規(guī)配件,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。經(jīng)TCL維修的機器一律實行保修3個月,保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,TCL負責返修。
6. 產(chǎn)品咨詢服務:提供產(chǎn)品咨詢服務,解答用戶在購買、使用過程中遇到的問題。
7. 保修政策:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務,確保用戶的權(quán)益。 |