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TCL空調(diào)維修規(guī)范服務(wù)電話多少服務(wù)狀態(tài)查詢

詳細(xì)說明

TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：

1. 產(chǎn)品認(rèn)證：對(duì)TCL品牌的產(chǎn)品進(jìn)行廠家認(rèn)證，確保產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和安全性符合TCL的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2. 配件認(rèn)證：對(duì)TCL品牌的配件進(jìn)行廠家認(rèn)證，確保配件的兼容性和質(zhì)量符合TCL的標(biāo)準(zhǔn)。

3. 服務(wù)認(rèn)證：對(duì)TCL提供的服務(wù)進(jìn)行廠家認(rèn)證，確保服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量符合TCL的標(biāo)準(zhǔn)。

二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下：

1. 維修服務(wù)：提供全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線電話，24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)。對(duì)于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。

2. 安裝服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。TCL的工程師經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠確保安裝質(zhì)量。

3. 電話回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，了解用戶的使用情況，解決用戶的問題。

4. 上門回訪服務(wù)：提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)，檢查產(chǎn)品使用情況，及時(shí)處理問題。

5. 維修服務(wù)：提供全面的維修服務(wù)，確保使用正規(guī)配件，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。經(jīng)TCL維修的機(jī)器一律實(shí)行保修3個(gè)月，保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，TCL負(fù)責(zé)返修。

6. 產(chǎn)品咨詢服務(wù)：提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答用戶在購(gòu)買、使用過程中遇到的問題。

7. 保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)，確保用戶的權(quán)益。