容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲冰箱服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品三包服務(wù)政策：容聲產(chǎn)品享受國(guó)家“三包”政策，即包修、包換、包退。在“三包”有效期內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 包修期計(jì)算：容聲產(chǎn)品的“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計(jì)算。
3. 退換貨政策：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
4. 付費(fèi)服務(wù)范圍：超出三包有效期范圍的服務(wù)、安裝（包含座裝及掛裝）、非網(wǎng)絡(luò)機(jī)器調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)功能機(jī)器二次調(diào)試、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的、非容聲公司上門人員擅自拆動(dòng)造成損壞的、無有效三包憑證、無有效發(fā)票或其他有效憑證的、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的、因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災(zāi)、家庭電路不穩(wěn)等）等情況下，消費(fèi)者需要支付相關(guān)費(fèi)用。
5. 遙控器問題：遙控器屬于附件，容聲不提供上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇寄修或就近送到容聲公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
二、容聲冰箱服務(wù)理念如下：
1. 全球呼叫中心：容聲設(shè)有全球呼叫中心，提供的廠家服務(wù)熱線，方便用戶隨時(shí)咨詢和解決問題。
2. 在線預(yù)約服務(wù)：用戶可以通過在線預(yù)約服務(wù)，輕松選擇適合自己的時(shí)間，享受便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
3. K迷社區(qū)：容聲還設(shè)有K迷社區(qū)，這是一個(gè)供用戶互動(dòng)、分享和交流的平臺(tái)，讓用戶感受到品牌的關(guān)懷和溫暖。
4. 增值服務(wù)：容聲提供一系列的增值服務(wù)，如為冰箱保駕護(hù)航等，旨在為用戶提供更全面的產(chǎn)品保障和服務(wù)支持。
5. 在線客服：容聲的在線客服在線時(shí)間為每天8:00-22:00，能夠確保在用戶在需要時(shí)能夠及時(shí)得到幫助和解答。
6. 常見問題解答：容聲還提供常見問題解答，幫助用戶快速找到解決方案，提 |
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