TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)模式創(chuàng)新：TCL以“創(chuàng)中央空調(diào)*用戶口碑”為目標(biāo)，早在2013年就創(chuàng)新性提出了“先服務(wù)后問責(zé)”的服務(wù)模式，這是其服務(wù)基礎(chǔ)布局1.0時(shí)代的開始。此后，TCL在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化提升、精細(xì)迭代，目前已進(jìn)入了增值服務(wù)5.0時(shí)代。
2. 服務(wù)速度提升：TCL已經(jīng)在全國多個(gè)城市，如青島、上海、北京、天津、杭州、寧波、合肥、武漢、鄭州、西安、成都、重慶、廣州、深圳、長沙等，建立了專業(yè)服務(wù)車隊(duì)伍，統(tǒng)一服務(wù)形象，提升了服務(wù)速度。用戶報(bào)修后，2小時(shí)內(nèi)就能得到聯(lián)系，24小時(shí)內(nèi)就能上門處理到位。
3. 備件供應(yīng)保障：為了更好地提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)速度，TCL在全國布局了72個(gè)儲(chǔ)備中心，常用備件的滿足率達(dá)到了80%，實(shí)現(xiàn)了4小時(shí)備件直達(dá)。
4. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋：TCL在全國各地設(shè)立了42處服務(wù)中心，戰(zhàn)略合作技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了全國覆蓋，以標(biāo)準(zhǔn)化的形象、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、專業(yè)的技能，為客戶提供三位一體化的服務(wù)隊(duì)伍，提供*完整的品牌價(jià)值體驗(yàn)。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品支持：無論用戶購買了TCL的空調(diào)、空調(diào)、空調(diào)還是其他空調(diào)產(chǎn)品，都可以通過廠家服務(wù)獲得相應(yīng)的產(chǎn)品支持。這包括使用說明、故障排除、維修指導(dǎo)等。
2. 在線客服：TCL廠家服務(wù)提供了24小時(shí)在線客服，用戶可以隨時(shí)通過廠家網(wǎng)站或微信公眾號(hào)與客服人員取得聯(lián)系，咨詢問題或?qū)で髱椭?br />
3. 服務(wù)預(yù)約：用戶可以通過廠家服務(wù)預(yù)約安裝、維修等服務(wù)。預(yù)約過程簡單方便，用戶只需選擇服務(wù)類型、填寫相關(guān)信息并選擇預(yù)約時(shí)間即可。
4. 服務(wù)進(jìn)度查詢：用戶在預(yù)約服務(wù)后，可以通過廠家服務(wù)查詢服務(wù)進(jìn)度，了解維修人員的到達(dá)時(shí)間、服務(wù)完成情況等。
5. 會(huì)員服務(wù)：TCL廠家服務(wù)還提供了會(huì)員服務(wù)，會(huì)員可以享受更多的優(yōu)惠和專屬服務(wù)，如延保購買、優(yōu)先維修等。
6. 在線購物：用戶可以通過TCL廠家商城購買到各種空調(diào)產(chǎn)品，同時(shí)享受廠 |
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