雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明：
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級：雅典娜智家通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)了智能排程派單，使得服務響應時間由原來的30分鐘縮短為秒級。用戶可以通過線上平臺一鍵報修、在線客服等服務，方便快捷地解決問題。此外，雅典娜智家還自主研發(fā)了訂單處理系統(tǒng)，對每一筆訂單的來源、去向、完成程度等信息進行嚴格跟進，實現(xiàn)訂單實時監(jiān)控，確保服務流程的順暢。
2. 服務全程可視：雅典娜智家將原來的紙質(zhì)化工單升級為標準化工單，全流程可視，規(guī)范和記錄服務全過程。這樣，用戶可以實時了解服務進度，提高了服務的透明度和用戶滿意度。
3. 建立專業(yè)高效的售后服務團隊：雅典娜智家重視售后服務團隊的建設，團隊成員應具備良好的專業(yè)技能和溝通能力，能夠迅速解決消費者遇到的問題。同時，雅典娜智家還定期為售后服務人員提供培訓，包括產(chǎn)品知識、維修技能、溝通技巧等方面的培訓，以提高團隊的專業(yè)素養(yǎng)。
二、雅典娜冰箱服務理念如下：
1. 遍布全國的服務網(wǎng)絡：雅典娜集團已建有遍布全國的44個分公司用戶服務部、5個分康維修中心、186個用戶服務站、3000多家預約維修網(wǎng)點，使雅典娜用戶可以在24小時內(nèi)得到用心、專業(yè)的無憂服務。
2. 專業(yè)服務團隊：雅典娜擁有一支由1000多名原廠服務技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊伍，雅典娜經(jīng)過培訓上崗，并實施內(nèi)部等級認證制度，確保提供“技術(shù)專業(yè)化＋溝通人性化”的服務。
3. 大拇指服務：雅典娜的“大拇指”服務是其服務特色的象征，通過卡通化的大拇指形象，傳達出雅典娜服務無憂可靠、用心專業(yè)的信息。這個服務LOGO不僅代表了雅典娜的服務承諾，也象征著用戶對雅典娜服務的認可和贊賞。
4. 客戶優(yōu)先：雅典娜始終把“客戶優(yōu)先”作為服務的出發(fā)點，通過優(yōu)化縣級維修服務商隊伍，為維修服務商提供技術(shù)、備件、培訓以及政策支持，確保維修服務商能夠滿意，從而更好地服務消費者。
5. 技 |
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