三菱空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱服務說明：
一、接收客戶反饋
三菱電器高度重視客戶的每一次反饋，為此設立了專門的客戶服務部門，負責接收并記錄客戶的各類反饋。這些反饋渠道包括但不限于電話、電子郵件、廠家網(wǎng)站、社交媒體以及實體門店等。
二、反饋分類識別
一旦接收到客戶反饋，我們的服務團隊會立即對其進行分類識別。根據(jù)反饋的性質(zhì)和內(nèi)容，將其分為產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務質(zhì)量問題、安裝維修問題、使用建議等不同的類別，以便后續(xù)進行針對性的處理。
三、緊急問題處理
對于客戶反饋的緊急問題，如產(chǎn)品故障、安裝事故等，三菱電器會立即啟動緊急處理機制。相關團隊會迅速響應，盡快為客戶解決問題，確�？蛻舻恼Ｊ褂煤桶踩�。
四、產(chǎn)品問題調(diào)查
對于客戶反饋的產(chǎn)品問題，三菱電器會進行深入調(diào)查。這包括了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、質(zhì)量檢測記錄等，以找出問題的根源，并制定相應的解決方案。
五、服務質(zhì)量問題
如果客戶反饋涉及到服務質(zhì)量問題，如維修服務不到位、安裝服務不專業(yè)等，三菱電器會對此進行嚴肅處理。相關責任人員會接受調(diào)查，并根據(jù)事實情況進行相應的處理和改進。
六、客戶滿意度調(diào)查
為了更好地了解客戶的需求和滿意度，三菱電器會定期進行客戶滿意度調(diào)查。通過問卷調(diào)查、電話訪問等方式，收集客戶對產(chǎn)品和服務的意見和建議，為改進產(chǎn)品和服務提供依據(jù)。
二、三菱空調(diào)服務理念：
1. 卓有實效的服務體系：三菱的服務體系被稱為“1350（一生為您）服務體系”，它是一個不斷完善和優(yōu)化的服務系統(tǒng)，始終以用戶滿意為唯一的檢驗標準。這個服務體系不僅為用戶提供全程無憂的服務體驗，而且通過實施“5個管控”——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)，確保用戶在服務過程中得到全面的照顧。
2. 用戶滿意度為核心：三菱的服務理念 |
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