TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006/189123
TCL服務(wù)說明:
1. 選擇正規(guī)的維修服務(wù):選擇TCL商家認證或者有良好口碑的維修服務(wù)商進行維修,避免選擇非正規(guī)渠道或者沒有資質(zhì)的維修人員,以保證維修質(zhì)量和安全性。
2. 檢查維修人員的資質(zhì):在選擇維修服務(wù)商之后,要確認維修人員的資質(zhì)和證書,確保其具備從事空調(diào)維修的專業(yè)技能和知識。
3. 維修前檢測:在進行維修之前,要對空調(diào)進行全面的檢測,確定故障的具體原因和部位,避免盲目拆卸和更換零部件,造成不必要的損失。
4. 使用原廠配件:在維修過程中,要使用原廠配件或者符合質(zhì)量要求的配件,避免使用劣質(zhì)配件導(dǎo)致維修后出現(xiàn)故障或者性能下降。
5. 維修過程規(guī)范:維修人員要遵循TCL空調(diào)維修的標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保維修過程規(guī)范、安全、衛(wèi)生,避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的二次故障或者安全隱患。
6. 維修后檢測:在維修完成后,要進行全面的檢測,確?照{(diào)運行正常、性能穩(wěn)定,符合TCL空調(diào)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
7. 維修記錄:維修服務(wù)商要保留維修記錄,包括維修日期、故障原因、更換的零部件等信息,以備后續(xù)查詢和參考。
TCL空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):TCL提供7×24小時全天候服務(wù),無論是通過電話、微信公眾號、微博還是商網(wǎng),都能得到及時有效的服務(wù)。
2. 以客戶為中心:TCL始終以市場為導(dǎo)向,客戶為核心,致力于提供全方位的服務(wù),以實現(xiàn)消費者購物體驗的全面升級。
3. 質(zhì)量誠信承諾:TCL各級服務(wù)網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的誠信。
4. 維修服務(wù)承諾:TCL向廣大消費者做出全國統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾,包括24小時咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)等。
5. 企業(yè)文化核心價值觀:TCL一直秉持“用戶至上、銳意進取、共擔(dān)共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè) |