格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機安裝、咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務說明：
1. 儀容儀表：服務工程師應保持良好的儀容儀表，穿著整潔、專業(yè)的制服，并佩戴好上崗證。進入用戶家中時，應主動出示上崗證并進行自我介紹。
2. 服務態(tài)度：服務工程師應態(tài)度親和、禮貌待人，對用戶提出的問題要耐心解答，并提供專業(yè)的建議和解決方案。在與用戶溝通時，要注意言辭得體，避免引起用戶不滿或投訴。
3. 用戶反饋：服務工程師在完成服務后，應及時向用戶了解反饋意見，對于用戶提出的問題和建議要認真對待，并及時向服務中心匯報。如果用戶不滿意，應繼續(xù)提供上門服務直到用戶滿意為止。
4. 工作質(zhì)量：服務工程師應按照格力中央的服務標準和流程，認真檢查、維修或安裝產(chǎn)品，確保工作質(zhì)量符合用戶要求。在完成工作后，應對工作區(qū)域進行清理，保持整潔和衛(wèi)生。
5. 行為規(guī)范：服務工程師在服務過程中，應遵守格力中央的行為規(guī)范，不得喝用戶的水、抽用戶的煙、收用戶的禮物等。在服務完成后，應主動向用戶道歉并附上小禮品和名片，以便用戶隨時聯(lián)系。
二、格力中央空調(diào)服務理念如下：
1. 商家服務流程：格力中央制定了一套完整的商家服務流程，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等各個環(huán)節(jié)。用戶只需按照流程進行操作，就能享受到標準化的服務體驗。
2. 商家認證服務團隊：格力中央擁有一支經(jīng)過商家認證的服務團隊，他們具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為用戶提供專業(yè)的技術支持和解決方案。團隊成員都經(jīng)過嚴格的培訓和考核，確保服務質(zhì)量。
3. 商家授權服務網(wǎng)點：格力中央在全國范圍內(nèi)設立了多個商家授權服務網(wǎng)點，用戶可以選擇就近的網(wǎng)點進行維修和保養(yǎng)。這些網(wǎng)點都遵循統(tǒng)一的服務標準和流程，確保用戶能夠得到一致的服務體驗。
4. 商家維修保障：格力中央提供多種維修保障措施，如“180天只換不修”政策、免費安檢清洗服務等。這些政策旨在為用戶提供 |
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