東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
一、送貨服務(wù)
東芝致力于提供高效、準(zhǔn)時的送貨服務(wù)。我們采用先進的物流管理系統(tǒng)，確保產(chǎn)品從倉庫到客戶手中的每一個環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。我們的專業(yè)配送團隊會在約定的時間內(nèi)將產(chǎn)品送達，并提供開箱驗貨服務(wù)，確保產(chǎn)品完好無損。
二、安裝調(diào)試
東芝提供全面的安裝調(diào)試服務(wù)。我們的專業(yè)安裝人員會按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程，為客戶進行產(chǎn)品安裝和調(diào)試。無論是大型空調(diào)還是小件電器，我們都確保安裝穩(wěn)固、功能正常，并提供使用說明和保養(yǎng)建議。
三、售中服務(wù)
在售中環(huán)節(jié)，東芝注重與客戶的溝通和互動。我們的售中服務(wù)人員會詳細解答客戶的疑問，提供個性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。同時，我們還會定期跟進客戶需求，確�？蛻粼谫徺I過程中獲得滿意的體驗。
四、退換貨處理
為了保障客戶的權(quán)益，東芝提供完善的退換貨處理機制。如果客戶在購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合需求，可以憑借有效憑證進行退換貨。
五、客戶檔案管理
東芝重視客戶信息的保護和管理。我們建立完善的客戶檔案管理制度，確�？蛻粜畔⒌陌踩院退矫苄�。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修期限：東芝空調(diào)提供整機包修6年的服務(wù)，其中壓縮機也包修6年。此外，對于零配件，東芝提供終身免費更換的服務(wù)，但在包修期外的維修，用戶需要支付人工費。
2. 保修范圍：東芝空調(diào)的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問題。這涵蓋了空調(diào)主機、室內(nèi)機、室外機及其相關(guān)配件。然而，需要注意的是，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當(dāng)?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障。
3. 保修起始日：保修期是從用戶購機開具“購機”之日起計算。
4. 質(zhì)量承諾召回制保障：對于主流新品（指定款式），東芝實行“質(zhì)量召回制”。自消費者購買之日起的三個月內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非 |
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