海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明：
1. 質(zhì)量創(chuàng)造效益，服務(wù)贏得未來：海爾堅(jiān)持以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來創(chuàng)造效益，并認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得未來的關(guān)鍵。
2. 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為客戶創(chuàng)造價(jià)值：海爾機(jī)器致力于為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也關(guān)注為客戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶的需求。
3. 追求品質(zhì)、行業(yè)典范、質(zhì)量規(guī)范：海爾追求高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以成為行業(yè)的典范為目標(biāo)，同時(shí)遵守嚴(yán)格的質(zhì)量規(guī)范。
4. 厚德載物，助人利己：海爾秉持著“厚德載物”的理念，通過幫助他人來實(shí)現(xiàn)自身的利益，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
5. 海納百川，成就品牌：海爾以開放包容的態(tài)度接納各種優(yōu)秀的元素，以此來成就自身的品牌，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、海爾冰箱服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著海爾始終把滿足用戶的需求和期望作為服務(wù)工作的核心，以確保用戶的滿意度。
2. 服務(wù)承諾：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決。這表明海爾對(duì)于用戶的問題和需求，始終保持積極響應(yīng)，并及時(shí)提供解決方案。用戶滿意是海爾更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 四個(gè)認(rèn)真：認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修都要給予回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。這體現(xiàn)了海爾對(duì)于服務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的追求。
4. 四個(gè)主動(dòng)：走訪客戶要主動(dòng)，溝通交流要主動(dòng)，提供服務(wù)要主動(dòng)，解決問題要主動(dòng)。這表明海爾在服務(wù)過程中，始終采取積極主動(dòng)的態(tài)度，以便更好地滿足用戶的需求。 |
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